Wo ist meine Bestellung?
Geben Sie unten Ihre Sendungsnummer (Tracking-Nummer) ein, um den aktuellen Status Ihrer Lieferung zu überprüfen.
Ihre Sendungsnummer finden Sie in der Versandbestätigungs-E-Mail, die wir Ihnen geschickt haben.
Häufige Fragen zum Status
Mein Tracking-Code funktioniert nicht. Warum?
Bitte beachten Sie, dass es nach Erhalt der Versandbestätigung 1 bis 3 Werktage dauern kann, bis die Logistikfirma den Status im System aktualisiert. Wenn Ihre Nummer heute noch nicht funktioniert, versuchen Sie es bitte morgen erneut.
Der Status hat sich seit ein paar Tagen nicht geändert.
Das ist bei internationalen Sendungen normal. Oft befindet sich das Paket im Transit zwischen zwei Logistikzentren oder wird vom Zoll für den Weitertransport freigegeben. Sobald es in Deutschland an DHL/Post übergeben wird, aktualisiert sich der Status schneller.
Wo finde ich meine Nummer?
Suchen Sie in Ihrem E-Mail-Postfach nach einer E-Mail mit dem Betreff "Ihre Bestellung ist unterwegs" oder "Versandbestätigung". Prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.
Haben Sie Probleme beim Tracking? Kontaktieren Sie unseren Support unter kontakt@vonstein.de