
FAQ & Versand
Willkommen beim VonStein Kundenservice.
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unserem Versand, unseren Produkten und Ihrer Bestellung. Transparenz ist unser oberstes Gebot. Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet werden, steht Ihnen unser Support-Team jederzeit zur Verfügung.
1. Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Um Ihnen das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten, arbeiten wir nach dem Prinzip des Direktversands (Direct-to-Consumer). Das bedeutet: Wir verzichten auf teure Zwischenhändler und Lagerhäuser in Europa. Ihr Zeitmesser wird direkt aus unserer spezialisierten Manufaktur sicher verpackt und versendet.
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Bearbeitungszeit: 1-3 Werktage nach Bestelleingang.
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Lieferzeit: In der Regel 7 bis 15 Werktage. In seltenen Fällen (z.B. hohe Nachfrage oder Feiertage) kann es bis zu 21 Werktage dauern.
Wir bitten um etwas Geduld – das Warten lohnt sich. Durch dieses Modell sparen Sie bis zu 50% im Vergleich zu traditionellen Juwelierpreisen.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Selbstverständlich. Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrer persönlichen Sendungsnummer (Tracking-ID). Damit können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen.
Was kostet der Versand?
Für Lieferungen nach Deutschland und Österreich ist der Versand für Sie kostenlos. Wir übernehmen die Logistikkosten.
2. Zoll & Gebühren
Muss ich Zollgebühren oder Steuern zahlen?
Nein. Bei VonStein gibt es keine versteckten Kosten.
Wir nutzen das IOSS-Verfahren (Import One-Stop Shop). Das bedeutet: Alle Preise in unserem Shop sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Wir kümmern uns um die zollrechtliche Abwicklung. Der Betrag, den Sie im Checkout sehen, ist der einzige Betrag, den Sie zahlen. Keine Nachzahlungen an der Haustür, keine Briefe vom Zollamt.
3. Rückgabe & Widerruf
Was passiert, wenn mir die Uhr nicht gefällt?
Wir möchten, dass Sie zu 100% zufrieden sind. Sollte die Uhr wider Erwarten nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie von Ihrem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen.
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Melden Sie die Retoure einfach per E-Mail an unseren Support.
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Sie erhalten alle notwendigen Informationen für die Rücksendung.
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Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den vollen Kaufbetrag auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurück.
Bitte beachten Sie: Die Uhr muss ungetragen, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
4. Qualität & Garantie
Habe ich eine Garantie auf die Uhr?
Ja. Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Sie erhalten die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren auf Herstellungsfehler und das Uhrwerk.
Unsere Uhren durchlaufen vor dem Versand eine strenge Qualitätskontrolle. Sollte dennoch ein Defekt vorliegen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend – wir sorgen für eine schnelle Lösung (kostenlose Reparatur oder Ersatzlieferung).
Sind die Uhren wasserdicht?
Die meisten unserer Modelle (insbesondere die Premium-Serie und Diver-Modelle) sind wasserdicht (3 Bar bis 10 Bar, je nach Modell).
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3 Bar (30m): Spritzwassergeschützt (Regen, Händewaschen).
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10 Bar (100m): Geeignet zum Schwimmen.
Bitte schauen Sie in die spezifische Produktbeschreibung Ihres Modells („Spezifikationen“), um den genauen Wert zu erfahren. Wir empfehlen generell, Lederarmbänder vor Wasser zu schützen, um die Langlebigkeit des Leders zu gewährleisten.
5. Kontakt
Ich habe noch eine Frage. Wie erreiche ich Sie?
Unser Team hilft Ihnen gerne weiter!
Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an: kontakt@vonstein.de
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden (werktags).
ENTDECKEN SIE DEN ASTRONOM
Beschreibung
Beschreibung
Jeder Moment ein Meisterwerk.
Der VonStein ASTRONOM wurde für den Gentleman entworfen, der klassische Eleganz mit moderner Funktionalität verbindet. Diese Uhr ist nicht nur ein Zeitmesser, sondern ein Statement am Handgelenk. Das Herzstück des Designs ist die faszinierende Tag & Nacht-Anzeige auf der 6-Uhr-Position, die dem Zifferblatt eine lebendige, astronomische Tiefe verleiht und an Luxusuhren der Haute Horlogerie erinnert.
Ob im Büro zum Anzug oder leger am Wochenende – das detaillierte Zifferblatt mit Datums- und Wochentagsanzeige sorgt dafür, dass Sie stilvoll organisiert bleiben. Das robuste, beschichtete Glas und das geschmeidige Lederarmband machen den ASTRONOM zum perfekten Begleiter für den täglichen Einsatz. Erleben Sie den Luxus-Look zu einem intelligenten Preis.
Beschreibung & Highlights
- Klassische Ästhetik: Zeitloses Design mit römischen Indizes oder klaren Linien (je nach Modell).
- Funktionale Raffinesse: Behalten Sie Datum, Wochentag und Tageszeit auf einen Blick.
- Business-Standard: Perfekt dimensioniert, um diskret unter die Hemdmanschette zu gleiten.
Spezifikationen
Spezifikationen
- Marke: VonStein (Modellreihe: Astronom)
- Uhrwerk: Präzises Quarzwerk (Japanische Technologie)
- Anzeige: Analog mit 3 Hilfszifferblättern
- Funktionen: Uhrzeit, Automatisches Datum, Wochentag, Tag/Nacht-Scheibe (Mondphasen-Optik)
- Glas: Hardlex (Speziell gehärtetes, kratzfestes Mineralglas)
- Gehäusematerial: Hochwertige Metalllegierung (Alloy) mit Edelstahl-Boden
- Armbandmaterial: Veredeltes Kunstleder (Komfortabel & Langlebig)
- Verschluss: Klassische Dornschließe
- Wasserdichtigkeit: 3 Bar / 3 ATM (Spritzwassergeschützt – resistent gegen Regen und Händewaschen)
Maße
Maße
- Gehäusedurchmesser: 40 mm
- Gehäusehöhe (Dicke): 12 mm
- Armbandbreite: 20 mm
- Armbandlänge: ca. 24 cm (Verstellbar für alle Handgelenke)
- Gewicht: Leicht und angenehm für den ganztägigen Tragekomfort
MATERIALIEN & QUALITÄT
316L Edelstahl
316L Edelstahl
Gefertigt aus massivem 316L Edelstahl, der auch in der Medizintechnik verwendet wird. Dieses Material ist nicht nur extrem robust und korrosionsbeständig, sondern auch hypoallergen und somit besonders hautverträglich.
Hardlex-Mineralglas
Hardlex-Mineralglas
Ein speziell gehärtetes Mineralglas, das für seine hohe Schlagfestigkeit bekannt ist. Es bietet eine hervorragende Klarheit und ist deutlich widerstandsfähiger gegen Kratzer und Stöße als herkömmliches Fensterglas.
Präzisions-Quarzwerk
Präzisions-Quarzwerk
Japanische Quarz-Technologie sorgt für höchste Zuverlässigkeit und Genauigkeit. Perfekt für den Alltag: Einmal eingestellt, läuft die Uhr jahrelang präzise, ohne dass Sie sich um das Aufziehen kümmern müssen.
Premium-Kunstleder (Vegan)
Premium-Kunstleder (Vegan)
Eine moderne, ethische Alternative. Unser High-Performance Kunstleder besticht durch seine Langlebigkeit und Pflegeleichtigkeit. Es ist widerstandsfähiger gegen Feuchtigkeit als klassisches Leder, behält dauerhaft seine Form und bietet eine identisch edle Haptik – ganz ohne tierische Bestandteile.
FAQ
1. Wie lange dauert der Versand und woher kommt meine Uhr?
1. Wie lange dauert der Versand und woher kommt meine Uhr?
Um Ihnen das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten, arbeiten wir nach dem Prinzip des Direktversands. Das bedeutet, wir verzichten auf teure Zwischenhändler und Lager in Europa und versenden Ihr Modell direkt aus unserer Uhren-Manufaktur. Daher beträgt die Lieferzeit in der Regel 7 bis 15 Werktage (in seltenen Fällen bis zu 21 Tage). Das Warten lohnt sich: Sie erhalten Premium-Qualität zum Fabrikpreis.
2. Muss ich Zollgebühren zahlen oder gibt es versteckte Kosten?
2. Muss ich Zollgebühren zahlen oder gibt es versteckte Kosten?
Nein. Bei VonStein gibt es keine bösen Überraschungen. Alle Preise in unserem Shop sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Wir übernehmen die gesamte zollrechtliche Abwicklung für Sie. Der Preis, den Sie im Warenkorb sehen, ist der einzige Betrag, den Sie zahlen.
3. Was passiert, wenn mir die Uhr nicht gefällt? (Rückgabe)
3. Was passiert, wenn mir die Uhr nicht gefällt? (Rückgabe)
Sie kaufen bei uns ohne Risiko. Sollte die Uhr nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie von Ihrem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen. Kontaktieren Sie einfach unseren Kundensupport, und wir leiten die Rückgabe oder den Umtausch unkompliziert in die Wege.
4. Warum sind die Uhren im Vergleich zu ähnlichen Marken so günstig?
4. Warum sind die Uhren im Vergleich zu ähnlichen Marken so günstig?
Traditionelle Luxusmarken schlagen oft bis zu 1000% Marge für Marketing und Prestige auf. Wir bei VonStein gehen einen anderen Weg. Wir zahlen nicht für teure TV-Werbung oder Boutiquen in Innenstädten. Wir investieren in das Produkt – Sie zahlen nur für die Qualität der Uhr, nicht für den Namen.
5. Habe ich eine Garantie auf das Uhrwerk?
5. Habe ich eine Garantie auf das Uhrwerk?
Selbstverständlich. Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Sie erhalten die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren auf Herstellungsfehler und das Uhrwerk. Sollte wider Erwarten ein technisches Problem auftreten, kümmert sich unser Support sofort um eine Lösung (Reparatur oder Ersatz).