
FAQ & Versand
Willkommen beim VonStein Kundenservice.
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unserem Versand, unseren Produkten und Ihrer Bestellung. Transparenz ist unser oberstes Gebot. Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet werden, steht Ihnen unser Support-Team jederzeit zur Verfügung.
1. Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Um Ihnen das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten, arbeiten wir nach dem Prinzip des Direktversands (Direct-to-Consumer). Das bedeutet: Wir verzichten auf teure Zwischenhändler und Lagerhäuser in Europa. Ihr Zeitmesser wird direkt aus unserer spezialisierten Manufaktur sicher verpackt und versendet.
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Bearbeitungszeit: 1-3 Werktage nach Bestelleingang.
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Lieferzeit: In der Regel 7 bis 15 Werktage. In seltenen Fällen (z.B. hohe Nachfrage oder Feiertage) kann es bis zu 21 Werktage dauern.
Wir bitten um etwas Geduld – das Warten lohnt sich. Durch dieses Modell sparen Sie bis zu 50% im Vergleich zu traditionellen Juwelierpreisen.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Selbstverständlich. Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrer persönlichen Sendungsnummer (Tracking-ID). Damit können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen.
Was kostet der Versand?
Für Lieferungen nach Deutschland und Österreich ist der Versand für Sie kostenlos. Wir übernehmen die Logistikkosten.
2. Zoll & Gebühren
Muss ich Zollgebühren oder Steuern zahlen?
Nein. Bei VonStein gibt es keine versteckten Kosten.
Wir nutzen das IOSS-Verfahren (Import One-Stop Shop). Das bedeutet: Alle Preise in unserem Shop sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Wir kümmern uns um die zollrechtliche Abwicklung. Der Betrag, den Sie im Checkout sehen, ist der einzige Betrag, den Sie zahlen. Keine Nachzahlungen an der Haustür, keine Briefe vom Zollamt.
3. Rückgabe & Widerruf
Was passiert, wenn mir die Uhr nicht gefällt?
Wir möchten, dass Sie zu 100% zufrieden sind. Sollte die Uhr wider Erwarten nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie von Ihrem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen.
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Melden Sie die Retoure einfach per E-Mail an unseren Support.
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Sie erhalten alle notwendigen Informationen für die Rücksendung.
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Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den vollen Kaufbetrag auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurück.
Bitte beachten Sie: Die Uhr muss ungetragen, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
4. Qualität & Garantie
Habe ich eine Garantie auf die Uhr?
Ja. Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Sie erhalten die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren auf Herstellungsfehler und das Uhrwerk.
Unsere Uhren durchlaufen vor dem Versand eine strenge Qualitätskontrolle. Sollte dennoch ein Defekt vorliegen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend – wir sorgen für eine schnelle Lösung (kostenlose Reparatur oder Ersatzlieferung).
Sind die Uhren wasserdicht?
Die meisten unserer Modelle (insbesondere die Premium-Serie und Diver-Modelle) sind wasserdicht (3 Bar bis 10 Bar, je nach Modell).
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3 Bar (30m): Spritzwassergeschützt (Regen, Händewaschen).
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10 Bar (100m): Geeignet zum Schwimmen.
Bitte schauen Sie in die spezifische Produktbeschreibung Ihres Modells („Spezifikationen“), um den genauen Wert zu erfahren. Wir empfehlen generell, Lederarmbänder vor Wasser zu schützen, um die Langlebigkeit des Leders zu gewährleisten.
5. Kontakt
Ich habe noch eine Frage. Wie erreiche ich Sie?
Unser Team hilft Ihnen gerne weiter!
Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an: kontakt@vonstein.de
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden (werktags).
ENTDECKEN SIE DEN HAMBURG
Beschreibung
Beschreibung
Design, das den Takt angibt.
Der VonStein HAMBURG bricht mit der Tradition der runden Zifferblätter. Inspiriert von der Hafenarchitektur und modernem Industriedesign, besticht dieses Modell durch seine markante Tonneau-Form (Fassform). Es ist eine Uhr für Männer, die Präsenz am Handgelenk zeigen wollen.
Mit einer massiven Bauhöhe von 16 mm ist der HAMBURG ein echtes Kraftpaket. Im Inneren arbeitet ein mechanisches Automatikwerk, das ganz ohne Batterien auskommt und allein durch Ihre Bewegung angetrieben wird. Das Zifferblatt ist reich an Details und wird durch ein robustes Lederarmband ergänzt, das dem sportlich-maskulinen Gehäuse eine elegante Note verleiht.
Beschreibung & Highlights
- Markantes Tonneau-Design: Die rechteckig-gewölbte Form hebt Sie sofort von der Masse ab.
- Massive Präsenz: Mit 16 mm Gehäusehöhe ist dies eine Uhr für Liebhaber von großen, maskulinen Zeitmessern.
- Mechanisches Herz: Erleben Sie die Faszination eines automatischen Antriebs – nachhaltig und faszinierend.
Spezifikationen
Spezifikationen
- Marke: VonStein (Modellreihe: Hamburg)
- Uhrwerk: Mechanisches Automatikwerk (Selbstaufziehend)
- Anzeige: Analog (Sportliches Design)
- Glas: Gehärtetes Mineralglas (Widerstandsfähig)
- Gehäusematerial: Robuste Legierung (Alloy) – poliert
- Armbandmaterial: Echtes Leder mit Kontrastnähten
- Verschluss: Klassische Dornschließe
- Wasserdichtigkeit: 3 Bar / 3 ATM (Spritzwassergeschützt – resistent gegen Regen und Händewaschen)
Maße
Maße
- Gehäusedurchmesser (Breite): 40 mm (Ohne Krone)
- Gehäusehöhe (Dicke): 16 mm (Besonders massiv/hoch)
- Armbandbreite: 21 mm
- Armbandlänge: ca. 26 cm (Extra lang – ideal auch für kräftige Handgelenke)
- Gewicht: Spürbar und wertig
MATERIALIEN & QUALITÄT
316L Edelstahl
316L Edelstahl
Gefertigt aus massivem 316L Edelstahl, der auch in der Medizintechnik verwendet wird. Dieses Material ist nicht nur extrem robust und korrosionsbeständig, sondern auch hypoallergen und somit besonders hautverträglich.
Hardlex-Mineralglas
Hardlex-Mineralglas
Ein speziell gehärtetes Mineralglas, das für seine hohe Schlagfestigkeit bekannt ist. Es bietet eine hervorragende Klarheit und ist deutlich widerstandsfähiger gegen Kratzer und Stöße als herkömmliches Fensterglas.
Mechanisches Automatikwerk
Mechanisches Automatikwerk
Eine Uhr mit Seele. Dieses Uhrwerk benötigt keine Batterie, sondern wird allein durch die Bewegung Ihres Handgelenks (oder manuelles Aufziehen) angetrieben. Beobachten Sie die faszinierende Mechanik durch den Glasboden.
Echtes Lederarmband
Echtes Lederarmband
Ausgewähltes Echtleder, das sich sanft an Ihr Handgelenk schmiegt. Das Material ist atmungsaktiv und entwickelt mit der Zeit eine individuelle Patina, die Ihre Uhr zu einem echten Unikat macht.
FAQ
1. Wie lange dauert der Versand und woher kommt meine Uhr?
1. Wie lange dauert der Versand und woher kommt meine Uhr?
Um Ihnen das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten, arbeiten wir nach dem Prinzip des Direktversands. Das bedeutet, wir verzichten auf teure Zwischenhändler und Lager in Europa und versenden Ihr Modell direkt aus unserer Uhren-Manufaktur. Daher beträgt die Lieferzeit in der Regel 7 bis 15 Werktage (in seltenen Fällen bis zu 21 Tage). Das Warten lohnt sich: Sie erhalten Premium-Qualität zum Fabrikpreis.
2. Muss ich Zollgebühren zahlen oder gibt es versteckte Kosten?
2. Muss ich Zollgebühren zahlen oder gibt es versteckte Kosten?
Nein. Bei VonStein gibt es keine bösen Überraschungen. Alle Preise in unserem Shop sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Wir übernehmen die gesamte zollrechtliche Abwicklung für Sie. Der Preis, den Sie im Warenkorb sehen, ist der einzige Betrag, den Sie zahlen.
3. Was passiert, wenn mir die Uhr nicht gefällt? (Rückgabe)
3. Was passiert, wenn mir die Uhr nicht gefällt? (Rückgabe)
Sie kaufen bei uns ohne Risiko. Sollte die Uhr nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie von Ihrem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen. Kontaktieren Sie einfach unseren Kundensupport, und wir leiten die Rückgabe oder den Umtausch unkompliziert in die Wege.
4. Warum sind die Uhren im Vergleich zu ähnlichen Marken so günstig?
4. Warum sind die Uhren im Vergleich zu ähnlichen Marken so günstig?
Traditionelle Luxusmarken schlagen oft bis zu 1000% Marge für Marketing und Prestige auf. Wir bei VonStein gehen einen anderen Weg. Wir zahlen nicht für teure TV-Werbung oder Boutiquen in Innenstädten. Wir investieren in das Produkt – Sie zahlen nur für die Qualität der Uhr, nicht für den Namen.
5. Habe ich eine Garantie auf das Uhrwerk?
5. Habe ich eine Garantie auf das Uhrwerk?
Selbstverständlich. Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Sie erhalten die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren auf Herstellungsfehler und das Uhrwerk. Sollte wider Erwarten ein technisches Problem auftreten, kümmert sich unser Support sofort um eine Lösung (Reparatur oder Ersatz).