
FAQ & Versand
Willkommen beim VonStein Kundenservice.
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unserem Versand, unseren Produkten und Ihrer Bestellung. Transparenz ist unser oberstes Gebot. Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet werden, steht Ihnen unser Support-Team jederzeit zur Verfügung.
1. Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Um Ihnen das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten, arbeiten wir nach dem Prinzip des Direktversands (Direct-to-Consumer). Das bedeutet: Wir verzichten auf teure Zwischenhändler und Lagerhäuser in Europa. Ihr Zeitmesser wird direkt aus unserer spezialisierten Manufaktur sicher verpackt und versendet.
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Bearbeitungszeit: 1-3 Werktage nach Bestelleingang.
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Lieferzeit: In der Regel 7 bis 15 Werktage. In seltenen Fällen (z.B. hohe Nachfrage oder Feiertage) kann es bis zu 21 Werktage dauern.
Wir bitten um etwas Geduld – das Warten lohnt sich. Durch dieses Modell sparen Sie bis zu 50% im Vergleich zu traditionellen Juwelierpreisen.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Selbstverständlich. Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrer persönlichen Sendungsnummer (Tracking-ID). Damit können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen.
Was kostet der Versand?
Für Lieferungen nach Deutschland und Österreich ist der Versand für Sie kostenlos. Wir übernehmen die Logistikkosten.
2. Zoll & Gebühren
Muss ich Zollgebühren oder Steuern zahlen?
Nein. Bei VonStein gibt es keine versteckten Kosten.
Wir nutzen das IOSS-Verfahren (Import One-Stop Shop). Das bedeutet: Alle Preise in unserem Shop sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Wir kümmern uns um die zollrechtliche Abwicklung. Der Betrag, den Sie im Checkout sehen, ist der einzige Betrag, den Sie zahlen. Keine Nachzahlungen an der Haustür, keine Briefe vom Zollamt.
3. Rückgabe & Widerruf
Was passiert, wenn mir die Uhr nicht gefällt?
Wir möchten, dass Sie zu 100% zufrieden sind. Sollte die Uhr wider Erwarten nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie von Ihrem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen.
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Melden Sie die Retoure einfach per E-Mail an unseren Support.
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Sie erhalten alle notwendigen Informationen für die Rücksendung.
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Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den vollen Kaufbetrag auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurück.
Bitte beachten Sie: Die Uhr muss ungetragen, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
4. Qualität & Garantie
Habe ich eine Garantie auf die Uhr?
Ja. Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Sie erhalten die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren auf Herstellungsfehler und das Uhrwerk.
Unsere Uhren durchlaufen vor dem Versand eine strenge Qualitätskontrolle. Sollte dennoch ein Defekt vorliegen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend – wir sorgen für eine schnelle Lösung (kostenlose Reparatur oder Ersatzlieferung).
Sind die Uhren wasserdicht?
Die meisten unserer Modelle (insbesondere die Premium-Serie und Diver-Modelle) sind wasserdicht (3 Bar bis 10 Bar, je nach Modell).
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3 Bar (30m): Spritzwassergeschützt (Regen, Händewaschen).
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10 Bar (100m): Geeignet zum Schwimmen.
Bitte schauen Sie in die spezifische Produktbeschreibung Ihres Modells („Spezifikationen“), um den genauen Wert zu erfahren. Wir empfehlen generell, Lederarmbänder vor Wasser zu schützen, um die Langlebigkeit des Leders zu gewährleisten.
5. Kontakt
Ich habe noch eine Frage. Wie erreiche ich Sie?
Unser Team hilft Ihnen gerne weiter!
Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an: kontakt@vonstein.de
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden (werktags).
ENTDECKEN SIE DEN KOMMANDANT
Beschreibung
Beschreibung
Führen Sie mit Stil. Keine Kompromisse.
Der VonStein KOMMANDANT ist das unbestrittene Flaggschiff unserer Kollektion. Entwickelt für Männer, die höchste Ansprüche an ihre Ausrüstung stellen, vereint dieser Zeitmesser sportliche Robustheit mit luxuriöser Verarbeitung.
Im Inneren schlägt das Herz einer Legende: Das japanische Seiko NH35A Automatikwerk. Es ist weltweit bekannt für seine Langlebigkeit, Präzision und den "Sekundenstopp" zum exakten Einstellen der Zeit. Geschützt wird dieses Kraftwerk durch massives 316L Edelstahl und – als besonderes Highlight – durch kratzfestes Saphirglas. Egal wie hart Ihr Alltag ist, das Glas bleibt makellos.
Mit einer Wasserdichtigkeit von 10 Bar (100 Meter) und dem robusten Lederarmband ist der KOMMANDANT bereit für jedes Abenteuer – vom Sitzungssaal bis zum Segeltörn.
Beschreibung & Highlights
- Seiko NH35A Antrieb: Das wohl zuverlässigste Automatikwerk der Welt. 41 Stunden Gangreserve und extreme Langlebigkeit.
- Echtes Saphirglas: Nach dem Diamanten das härteste transparente Material der Welt. Kratzer haben keine Chance.
- 100% Wasserdicht: Mit 10 Bar Druckfestigkeit ist diese Uhr zum Schwimmen geeignet.
Spezifikationen
Spezifikationen
- Marke: VonStein (Modellreihe: Kommandant)
- Uhrwerk: Seiko TMI NH35A Automatik (Japan)
- Anzeige: Analog mit Datumsfenster
- Glas: Massives Saphirglas (Kratzfest)
- Gehäusematerial: Chirurgen-Edelstahl 316L (Rostfrei und hypoallergen)
- Armbandmaterial: Echtes Leder (Verstärkte Qualität)
- Verschluss: Sicherheits-Dornschließe
- Wasserdichtigkeit: 10 Bar / 10 ATM (Geeignet zum Schwimmen und Schnorcheln)
Maße
Maße
- Gehäusedurchmesser: 40 mm (Die perfekte Größe für Sport & Anzug)
- Gehäusehöhe (Dicke): 12 mm
- Armbandbreite: 20 mm
- Armbandlänge: ca. 22 cm
- Gewicht: Massiv und wertig
MATERIALIEN & QUALITÄT
316L Edelstahl
316L Edelstahl
Gefertigt aus massivem 316L Edelstahl, der auch in der Medizintechnik verwendet wird. Dieses Material ist nicht nur extrem robust und korrosionsbeständig, sondern auch hypoallergen und somit besonders hautverträglich.
Saphirglas (Kratzfest)
Saphirglas (Kratzfest)
Das Nonplusultra der Uhrmacherei. Saphirglas ist nach dem Diamanten das härteste transparente Material der Welt. Es garantiert, dass Ihre Uhr auch nach Jahren noch so makellos und kratzfrei aussieht wie am ersten Tag.
Seiko NH35A Automatik
Seiko NH35A Automatik
Ein legendäres Arbeitstier. Das NH35A ist weltweit für seine Langlebigkeit und Robustheit bekannt. Es bietet 41 Stunden Gangreserve, Sekundenstopp (Hacking) und beidseitigen automatischen Aufzug. Qualität, auf die Sie sich verlassen können.
Echtes Lederarmband
Echtes Lederarmband
Ausgewähltes Echtleder, das sich sanft an Ihr Handgelenk schmiegt. Das Material ist atmungsaktiv und entwickelt mit der Zeit eine individuelle Patina, die Ihre Uhr zu einem echten Unikat macht.
FAQ
1. Wie lange dauert der Versand und woher kommt meine Uhr?
1. Wie lange dauert der Versand und woher kommt meine Uhr?
Um Ihnen das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten, arbeiten wir nach dem Prinzip des Direktversands. Das bedeutet, wir verzichten auf teure Zwischenhändler und Lager in Europa und versenden Ihr Modell direkt aus unserer Uhren-Manufaktur. Daher beträgt die Lieferzeit in der Regel 7 bis 15 Werktage (in seltenen Fällen bis zu 21 Tage). Das Warten lohnt sich: Sie erhalten Premium-Qualität zum Fabrikpreis.
2. Muss ich Zollgebühren zahlen oder gibt es versteckte Kosten?
2. Muss ich Zollgebühren zahlen oder gibt es versteckte Kosten?
Nein. Bei VonStein gibt es keine bösen Überraschungen. Alle Preise in unserem Shop sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Wir übernehmen die gesamte zollrechtliche Abwicklung für Sie. Der Preis, den Sie im Warenkorb sehen, ist der einzige Betrag, den Sie zahlen.
3. Was passiert, wenn mir die Uhr nicht gefällt? (Rückgabe)
3. Was passiert, wenn mir die Uhr nicht gefällt? (Rückgabe)
Sie kaufen bei uns ohne Risiko. Sollte die Uhr nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie von Ihrem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen. Kontaktieren Sie einfach unseren Kundensupport, und wir leiten die Rückgabe oder den Umtausch unkompliziert in die Wege.
4. Warum sind die Uhren im Vergleich zu ähnlichen Marken so günstig?
4. Warum sind die Uhren im Vergleich zu ähnlichen Marken so günstig?
Traditionelle Luxusmarken schlagen oft bis zu 1000% Marge für Marketing und Prestige auf. Wir bei VonStein gehen einen anderen Weg. Wir zahlen nicht für teure TV-Werbung oder Boutiquen in Innenstädten. Wir investieren in das Produkt – Sie zahlen nur für die Qualität der Uhr, nicht für den Namen.
5. Habe ich eine Garantie auf das Uhrwerk?
5. Habe ich eine Garantie auf das Uhrwerk?
Selbstverständlich. Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Sie erhalten die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren auf Herstellungsfehler und das Uhrwerk. Sollte wider Erwarten ein technisches Problem auftreten, kümmert sich unser Support sofort um eine Lösung (Reparatur oder Ersatz).